FAQ

 Întrebări frecvente
Aici găsești răspunsurile la cele mai comune întrebări despre comenzi, livrare și plata florilor.

 1. Care sunt metodele de plată disponibile?
• Livrare la domiciliu: plata se face online, rapid și sigur prin Netopia (card sau transfer bancar).
• Ridicare din florărie: poți plăti cash sau cu cardul.

 2. Pot returna florile dacă nu sunt proaspete?
• Florile sunt perisabile, așa că nu pot fi returnate după 2–3 zile de la primire.
• Dacă primești un buchet deteriorat sau incomplet la momentul livrării, contactează-ne imediat pentru soluționare.

 3. Cât durează livrarea florilor?
• Livrările se fac conform datei și orei alese de tine în comandă.
• Ne străduim ca florile să ajungă întotdeauna proaspete și în stare perfectă.

 4. Pot personaliza mesajul sau buchetul?
• Da! În pagina fiecărui buchet poți adăuga un mesaj personal și, dacă există opțiuni de personalizare, le poți selecta înainte de confirmarea comenzii.

 5. Ce fac dacă am nevoie de ajutor suplimentar?
• Echipa noastră este aici pentru tine prin telefon, e-mail sau chat.
• Poți folosi și secțiunea „Ajutor” pentru ghiduri și răspunsuri rapide.

💡 Sfat:
Verifică întotdeauna detaliile comenzii (adresă, dată, mesaje) înainte de confirmare pentru a te asigura că totul este corect și pentru a evita eventuale probleme.